After Sales & Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Die Peter Berghaus GmbH ist ein seit über 60 Jahren international erfolgreich tätiges Unternehmen in der Verkehrstechnik und einer der führenden Hersteller von mobilen Ampeln und innovativen Produkten für Verkehrssicherheit. Die Firma Berghaus gehört zu der AVS Gruppe. Diese bietet komplette Service-Dienstleistungen für Verkehrssicherung aus einer Hand und ist deutschlandweit an 35 Standorten mit mehr als 1.000 Mitarbeitern vertreten.

Wir suchen für die Peter Berghaus GmbH für unseren Standort in Kürten zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n After Sales & Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).

DAS BEKOMMST DU

• Zusatzleistungen - Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Jobrad und Mitarbeiterrabatte bei namenhaften Unternehmen

• Weiterbildung - Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Sicherheit - Wir sind ein wachsendes Unternehmen und bieten dir eine zukunftssichere Branche mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag

• Einarbeitung - Eine sorgfältige und persönliche Einarbeitung

• Arbeitsplatz - Moderne Ausstattung der Arbeitsplätze und Pausenräume mit kostenloser Getränkeversorgung

• Flache Hierarchien - Kurze Kommunikationswege und unternehmensweite Mitarbeiter-App

DAFÜR BRAUCHEN WIR DICH:

• Ganzheitliche Betreuung unserer Kunden nach Auftragseingang bis zum Abschluss des Vorgangs

• Aktive Kommunikation mit unseren Kunden zu Lieferterminen, Lieferzeitänderungen und dem aktuellen Auftragsstatus

• Proaktive Kontaktaufnahme nach Auslieferung zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

• Koordination und Terminabstimmung für Prüfungen, Wartungen und Serviceeinsätze – vor Ort beim Kunden oder bei uns im Haus

• Organisation und Abstimmung von Abholungen sowie Rückläufern

• Betreuung und Pflege unserer Online-Plattform im After-Sales-Umfeld

• Enge Abstimmung mit Produktion, Logistik, Service und Vertrieb zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

DAS BRINGST DU MIT:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Berufserfahrung im After-Sales-, Service- oder Kundenbetreuungsumfeld

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie kommunikative Stärke

• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Online-Plattformen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Ansprechpartnerin für diesen Job: Malin Pooshoff, HR Business Partner

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